Preguntas frecuentes

Sobre la compra

¿Cómo comprar?

Nuestro proceso de compra es fácil, rápido y seguro. Debes Seguir los siguientes pasos:

Ingresas a nuestra web www.texfit.com.co
Escoges todas las telas que te gusten, con color y cantidad en Kg o mt .
Una vez hayas encontrado los productos puedes dirigirte a la parte superior derecha para ver tu Carrito de Compras o finalizar la compra directamente.
Si tienes algún cupón ingresarlo en APLICAR CUPÓN antes de finalizar la compra.
Diligencia los datos dónde enviaremos tu pedido.
Seleccionas el método de pago y listo.

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos nuestros productos tienen el IVA incluido.

Garantía y servicio al cliente

Si tienes alguna duda podrás comunicarte con nuestra linea de atención al cliente donde te brindaremos mayor información y asesoría personalizada.
PBX: +574 557 48 75
WhatsApp (+57) 321 755 56 48 / 311 231 64 09

Tex Fit S.A.S. acepta reclamos hasta 15 dias despues de ser recibida la tela ; Se reserva el derecho de atender un reclamo si la tela es cortada
Solo se aceptan reclamos si la tela es trabajada bajo las condiciones de la ficha técnica de la referencia, es obligación del cliente siempre solicitarla.
Si el cliente no solicita la ficha técnica de la tela y no le da el uso y manejo adecuado Tex Fit S.A.S. se reserva el derecho de reclamos.

Pagos y entregas

¿Cuáles son las formas de pago?

Contamos con varios métodos de pago.

Contra entrega (pagas cuando recibes la mercancía)
Tarjeta débito.
Tarjetas crédito: MaterCard, Visa, Diners o American Express.
PIN: A través de Baloto o Efecty.
Consignación Bancolombia a cuenta de Ahorros #243 873 296 48

¿Qué pasa si al ejecutar el pago, se bloqueo el sistema?

¡LO RESOLVEMOS POR TI! Puedes comunicarte a nuestras lineas de Lunes a Viernes de 7am a 4pm. En caso de haber un doble pago, puedes solicitar la devolución de tu dinero, en 7 días hábiles obtendrás el dinero en tu cuenta.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Tu orden la pagas tan pronto la recibas, le deberás dar el dinero en efectivo exacto al agente logístico que te lo llevo.

También puedes dejar el dinero con alguien de confianza para que lo reciba y pague.

APLICA PARA LAS SIGUIENTES CIUDADES: Armenia, Barrancabermeja, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cucuta, Ibague, Manizales, Medellín, Neiva, Palmira, Pereira, Pasto, Popayan, Villavicencio o Yopal.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Tu pedido llegará de 2 a 7 días hábiles. Si estas en Bogotá, Cali y Medellín podrás recibirlo antes.

¿Puedo pagar hasta que reciba mi producto?

Si, te brindamos una gran facilidad a la hora de comprar.

Puedes seleccionar como método de pago la Opción PAGO CONTRAENTREGA, Nuestro Aliado Logístico cobrará el valor del producto tan pronto como te lo entregue. Recuerda tener el valor exacto.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Al realizar tu compra, recibirás a vuelta de correo la confirmación de tu pedido y notificaciones de la actualización de cada estado. También podrás consultar tus pedidos ingresando a tu cuenta con los datos que proporcionaste en el momento de la compra. Si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nuestros asesores para mayor información.